Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые предоставляют свои данные при использовании веб-сайта Окна Бро Сервис (далее — «Сайт»).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Используя Сайт и предоставляя свои данные через формы обратной связи, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является ИП «Окна Бро Сервис» (далее — «Оператор»), осуществляющий деятельность по адресу: г. Краснодар, Краснодарский край, Российская Федерация.
По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться через контактные данные, указанные на Сайте в разделе «Контакты».
3. Какие данные мы собираем
Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставленные Пользователем добровольно:
| Данные | Где собираем | Цель |
|---|---|---|
| Имя (Ф.И.О. или имя) | Форма заявки, форма отзыва | Идентификация при обратной связи |
| Номер телефона | Форма заявки | Связь с клиентом по заявке |
| Город | Форма отзыва | Публикация вместе с отзывом |
| Текст обращения / отзыва | Форма заявки, форма отзыва | Обработка запроса / публикация |
Оператор не собирает специальные категории персональных данных (раса, политические взгляды, религия, состояние здоровья и т.д.).
4. Цели обработки персональных данных
- Обработка входящих заявок и обеспечение обратной связи с Пользователем;
- Предоставление Пользователю информации об услугах;
- Публикация отзывов на Сайте (с предварительной модерацией);
- Улучшение качества обслуживания и работы Сайта;
- Выполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласие субъекта — ст. 6 п. 1 пп. 1 Федерального закона №152-ФЗ: Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных путём заполнения соответствующих форм на Сайте и проставления отметки о согласии;
- Исполнение договора — ст. 6 п. 1 пп. 5: обработка необходима для выполнения обязательств по договору оказания услуг;
- Законный интерес Оператора — ст. 6 п. 1 пп. 7: улучшение качества сервиса, предотвращение мошенничества.
6. Порядок и сроки обработки
Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом (автоматизированная и неавтоматизированная обработка).
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством РФ:
- Заявки — хранятся до момента выполнения запроса и в течение 1 года после для целей контроля качества;
- Отзывы — хранятся на Сайте бессрочно или до отзыва согласия Пользователем;
- Файлы cookie — срок хранения указан в разделе 9 настоящей Политики.
По достижении целей обработки или по требованию Пользователя данные уничтожаются в срок не более 30 дней.
7. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:
- Передача данных по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
- Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам;
- Использование средств защиты от несанкционированного доступа;
- Регулярное обновление программного обеспечения.
8. Права пользователя
В соответствии со ст. 14 и ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ Пользователь имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления уведомления Оператору;
- Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
- Требовать удаления опубликованного отзыва, содержащего его персональные данные.
Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться к Оператору через контактные данные, указанные на Сайте.
9. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
| Тип cookie | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|
| Технические (необходимые) | Обеспечение корректной работы Сайта, безопасность | Сессия / до 1 года |
| Согласие на cookie | Запоминание выбора Пользователя о файлах cookie | 1 год |
Пользователь может отключить или удалить файлы cookie через настройки браузера. Обратите внимание, что отключение cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.
10. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев:
- Пользователь выразил согласие на такую передачу;
- Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
- Передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
11. Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на данной странице с указанием даты последнего обновления.
Пользователю рекомендуется периодически проверять содержание Политики на предмет изменений.
12. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
- Через форму обратной связи на Сайте;
- По телефону, указанному в разделе «Контакты»;
- Через мессенджеры, ссылки на которые размещены на Сайте.
13. Заключительные положения
Настоящая Политика является общедоступным документом. Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).